惠东金海湾嘉华度假酒店怎么样

一家四口一次愉快的周末。儿子嚷嚷要去海边过周末已经几个月了，工作忙一直没有时间带他出去，这次终于有空成行啦。嘉华酒店之前公司开会住过，知道硬件设施比较好，就选择了他。但开会期间事情太多，住在房间的时间不超过6个小时，没特别多的体验。这次定的是豪华海景房，看网上评论说下午三点才能办理入住，做了一下时间计划，刚好周六下午三点多到，办理入住很便捷，惊喜是前台小姐姐给升级了一下房间（不知道是托辞还是真升级），安排到最高的八楼。打开房间门，豪华海景真是无敌，8楼优势显示出来了，哈哈！老婆儿子女都特别喜欢??唯一遗憾就是远处冒着白烟的大烟囱有点儿煞风景！儿子看到游泳池有好多小孩儿玩的项目，急着换上泳衣要去游水。从八楼下来到一楼，经过室内泳池就到了室外小孩儿泳池，各种喷水，还有滑梯，儿子和女儿玩的不亦乐乎。泳池有室内恒温游泳池，室外小孩儿泳池，成人泳池，无边际泳池，还有温泉，可惜晚上要陪孩子没时间去泡温泉，留着遗憾下次去。沙滩水比较干净，人也少，隔壁是石磨子公园的公共海滩，不过中间有铁丝隔离，还有保安看守，公园要进来酒店的沙滩要报房间号，这点还比较好，晚上沙滩还有人放烟花，小浪漫！旁边的石磨子公园很多大石头，石头缝很多小鱼，我和儿子早上带上捞子捞了一个上午，捉了好多小鱼，可惜没有地方放，就全部放生了。捞鱼差点将手机和车钥匙给淹了，浪太大，最遗憾我挂在胸前的墨镜，背儿子从石缝里出来的时候丢了，心疼几分钟。酒店送的自助早餐马马虎虎吧，普通五星酒店的标准，没有太多特别，周末酒店刚好有宝马车主搞车友会，还有跑步的活动，早餐人超多，有点儿挤。晚餐和中餐都在外面吃的，不知道酒店的餐厅如何。不会写游记，先写这么多。总之有几点印象比较深刻：酒店的床和被子很舒服，退房手续超简单超快，玩水和玩沙子抓鱼比较方便。期待下次再去体验温泉看看如何！

很少写点评，但是这次真的不太满意，重点聊下这次对酒店不满意之处：1、房间设施还算不错，房间宽敞，但是家庭房的小床声音很大，翻个身都会发出咯吱咯吱的声音，影响到别人的睡眠。2、重点吐槽下酒店的服务，我有份快递寄到酒店由于出去玩海，由礼宾部签收，回来时在大堂询问快递情况，大堂唯一的礼宾部员工说替我询问下，然后就去忙别的了，不见踪影，把我撂在那里干等，于是只得去前台询问，接待的叫谭超庆，我要求他电话下礼宾部，他说没有电话，又把我撂在一边，我再问询问是否有大堂经理，干脆就不说话走开。在虽然是淡季，但是周六入住的客人还是不少，酒店大堂不设大堂经理，礼宾部只派了一个员工在大堂是否合理？另外前台那名叫谭超庆的员工缺乏最基本的礼貌，更别提亲切服务了，作为一家五星级酒店把这样的员工设置在前台作接待是否合适？在我在空旷的大堂等了将近10几分钟后，我从APP查到酒店电话要求投诉，也没有相关部门可以反馈处理，想问问如果连投诉部门都没有话，酒店如何提升自己的服务质量？另外晚上小孩身体不舒服，上吐下泻，我第二天早上想商量下能否打一碗白色稀饭给小孩带到房间，总之就是冷冰冰的回答我酒店规定不行。规矩是死的，人是活的，什么商量都是一口拒绝，感觉和五星的服务相去甚远。给我的总体感受就是酒店虽然硬件条件不错，但是服务还是和国际酒店管理的集团相差甚远。写那么多也希望酒店可以看到吧，希望我们国家自己的集团给人的感觉不仅仅是土豪有钱，在服务上也能有提升。

超乎预期的好，一到酒店惊呆了，酒店大堂不是一般的豪华，入住登记时前台服务人员发现我们全家很多宝宝，免费升级调房间到非常靠近温泉和沙滩的房间，一出门就是温泉和沙滩了，直接不要太爽，房间非常大，双床房还有一个很大的沙发，有个小阳台，打开小阳台门就到温泉，酒店设施很多，有室内室外游泳池，儿童水上乐园，还有网红无边泳池，最棒是私人沙滩，沙滩有专人搞卫生，沙很细，很适合带小朋友玩沙，沙滩和每个游泳池都专业救生员，白天有点晒，我们差不多早上十点前去沙滩、室外儿童乐园玩玩，然后白天去室内游泳池或者室内儿童游乐（需要自费）玩，等下午五点再去沙滩玩，吃完饭后买个大西瓜一家人在海滩听着海浪吃着西瓜，什么烦闷都没有了，酒店很贴心第一天送来果盘还有每晚都有热牛奶，虽然不是说很贵重的东西，但也不是每家酒店都能做到的，小小礼物让人很开心了，建议自驾游过来比较好，因为我们只在酒店吃了早餐，午餐晚餐都在外面吃的，所以也没有试过酒店餐饮怎样，我们第一天过来也不知道外面有什么好吃的，酒店服务人员推荐我们去红绿灯路口的李记，一开始觉得不错，当我试了大众点评第一名的店（前面的汇海楼海鲜店）觉得这家简直好吃又划算，建议大家不要相信大众点评的推荐，我至少试了觉得有点坑，可惜我们第二天晚上才发现离酒店差不多十多分车程有个群益海鲜市场，那里超多店，也很多海鲜干货店逛，出去吃饭可以选这里哦，总之这次旅游我家是很满意的，约定每年都来住一到两次了