惠州皇冠假日酒店怎么样

我平时都很喜欢拍酒店房间的照片但是这家酒店我真的拍不下手。首先我是理解用订房IHG无法积分的这个情况，但是我要严重投诉餐厅的工作人员！明明餐厅是有分会员区和非会员区，在入住时也登记了会员号，据我所知系统上会写，但刷完房卡后并没有给我们带位！餐厅：早餐的种类特别少，下去吃早餐没有人带位就算了，桌上的盘子都堆成山了都没人收，两三个人就在那里叠纸巾，那天人并不多！后面点了两杯苹果汁和一杯橙汁，真的是刷新了我的三观，在苹果汁里我居然喝到了橙汁味，还有糖精的味道，很明显就是榨完橙汁没有清洗就榨苹果汁！后来给我的解释和我推测的一样。然后只是换了两杯苹果汁也没有再后面的解决方式了。所以第二天的早餐也没兴趣再吃了。第二天走前去了大堂吧换饮品，居然一个人都没有，还要我去咖啡厅喊人。房间：房间里的小冰箱是漏水的，然后床头位置的地方也有刮痕，看得出来这酒店历史久远，因为很旧。设施：室外泳池的更衣室一进去就有很大一股尿骚味，地板都是水，毛巾扔得一地都是，游完泳回来想换衣服结果一堆人都挤在那里，后面有个泳池员工进来拍更衣室的照片我刚好在那里弄头发，她就直接上手推开我说她要拍照，那时候看着她应该是暑期工没有投诉。这一点并不是我太过于挑剔，而是一个酒店游泳池更衣室弄得跟公共泳池更衣室那样实属罕见。总结：作为一家酒店，麻烦不要只把外表弄得富丽堂皇，内里问题一堆。房间的气味那些我可以理解是酒店开久了，但是员工问题就不能理解！既然是要做有游泳池的酒店就应该要考虑到更衣室所会出现的问题，不管是气味问题还是积水问题。从餐厅方面就能看出来员工培训不足的问题，收盘子不是最基本的吗？再者刷了房卡后能看到客人基本信息喝是否会员，那为什么不带位带会员区呢？榨完一样果汁后请洗干净再榨别的，这一点很重要，要是我那时候对橙子过敏就已经要叫救护车了吧。

就住了一晚，第一天入住的服务体验 和 第二天退房前的体验 可以说是天堂到地狱的不同。可能是人员换班的缘故。第一天入住时服务很好，房间电视不工作也马上安排修理了。但是，第二天退房前的体验可是一塌糊涂！起了个早，7点去吃早饭，餐厅里几乎没人 安排坐下后开吃，第二次去拿餐后回到座位发现座位已被其他人坐着了 后被要求坐到其他位子上。很奇怪的是餐厅里没多少人需要那么着急收座位嘛！餐厅经理来后还问你能换个座位吗，哈哈，这是要赶我走嘛！肠粉和现煮粥排了20分钟也没吃到只能不吃就离开了。早饭管理实在是太差劲了?? 离开时checkout的体验和前一天入住的体验真是一天一地，大堂一个菲律宾????女经理看见老外就笑眯眯的打招呼，看见中国人就一脸严肃不理睬！这家酒店里还是我们中国????吗？ 希望酒店能够有所改善吧！

外观感觉旧了，停车场也不像星级酒店停车场，负二层电梯间比较阴沉。到了大堂才感觉有星级酒店感觉。去到下午四点半还有很多人办理入住，但是只有两条队，等待期间的感受不好，入住服务还可以，如果可以告知凭房卡是否可以享受酒店其他餐饮折扣更好。酒店设施较新，有多种枕头选择，床很舒服，洗漱用具、用品质量也很好，毛巾很松软，基本的硬件设施和期待值相符。但是要吐槽空调制冷很慢很慢，最低调到10度，但是开了大概几个小时才感觉凉快，因为路途太疲惫，入住后没有反应这个问题。酒店餐饮没有享受，不做评价。周边没有便利店，饮食不方便。